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刘朗:如何成功经营一家宠物医院

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-08-25   浏览次数:4262
[导读]刘朗,北京小动物诊疗行业协会理事长,临床兽医博士。1986年毕业于北京农业大学兽医学院(现为中国农业大学动物医学院)兽医专业,后在中国农业大学动物医学院攻读临床兽医硕士、临床兽医博士。于1993年初创办了北京伴侣动物医院,从事小动物临床工作已经17年,曾多次出国考察学习,汲取了国外先进的技术和管理经验。在2006年联合北京芭比堂动物医院、北京伴侣动物医院、北京爱康动物医院创办了美联众合动物医院联盟机构,联盟机构的建立在中国小动物诊疗行业历史上具有划时代的意义,并由此带动了局部地区小动物诊疗技术的发展。刘朗

  为宠物医院、各部门、个人制定工作目标可以促进人员的工作效率和水平,每天、每周、每月、全年的工作计划和目标,可以推进医护人员的主观奋斗意识。压力产生动力,他们才会主动地开发客户、更好地服务客户,为医院创造更多的价值。

  宠物医院各部门和人员分工要明确,避免互相推诿责任。宠物医院内部的适度竞争也有助于提高医护人员的工作主动性。

  定期对员工进行绩效考核,对员工的工作状态进行评估,对结果进行考核,既公平合理又有理有据。


刘朗:如何成功经营一家宠物医院
 

  总之,经营好一个宠物医院需要综合考虑诸多因素:从最初的选址,团队的建设,到形象的宣传,乃至管理的细化无不需要我们付出大量的心血。如果说10年前的宠物医院还可以靠简单的服务生存的话,那么现在的宠物主人已经更加理性,追求的不光是技术的娴熟还要有服务的超前。中国经济的发展,相信会带动宠物经济的发展,会有更多的宠物来满足人们心理的需要,也会有更多的服务于宠物主人的宠物诊疗机构的涌现,此时管理将变得越来越重要。

  随着这个行业的逐渐成熟,兽医的社会地位日益增长,会有更多的兽医专业毕业的硕士、博士进入这个行业。但是刚毕业的兽医专业的学生,缺少的是社会经验和经营的理念,所以我希望那些不是兽医专业但又从事宠物诊疗的人士来说,您更应该转型到完全的管理方面来,这样可以充分地发挥您从事宠物诊疗行业的经验,也可以通过专业的管理把自己的宠物医院提升到更高的档次。未来的宠物医院将是更加专业化、人性化。社会将会改变对宠物医院的诸多微词,也会有更多的宠物主人认同我们兽医的理念。宠物诊疗是一个特殊行业,它需要有政策的支持,法律的保证,更需要我们一代兽医的努力。
 
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