推广 热搜: 宠物用品  宠物    北京    宁波  狗窝  宠物玩具  宠物店  皇家 

乐宠科技:打通宠物产业链

   2011-06-16 12240
核心提示: 连销商店+电子商务:即用网站和俱乐部累积的人气,驱动实体店的消费  走进乐宠动物园,似乎一下子从尘世中走近了童话乐园,帐篷大的小

  连销商店+电子商务:即用网站和俱乐部累积的人气,驱动实体店的消费

  走进乐宠动物园,似乎一下子从尘世中走近了童话乐园,帐篷大的小木房子,枕头大的小软床,门口的小房子里住着三只活泼的小贵宾犬,一切都是那么可爱,不要以为这里真的是童话乐园,这里其实是北京乐宠科技有限公司(以下简称乐宠)开在北京朝外SOHO的一家大型宠物用品超市。

  从2003年至今,乐宠逐渐刻画出了一条以实体店的一站式服务为主体,以线上电子商务、宠物社区、线下宠物展会为辅助的三线“作战图”。正是得益于这一类似于“3+1”的组合模式,在2010年2月底,乐宠拿到了包括联想投资、清科创投等近千万美元的二轮投资。然而,乐宠CEO李元却似乎并不满足。对于这个有着“将实体店开遍全国,并打造宠物全产业链”野心的小伙子来说,该用钱的地方太多了。

  线上互动+线下展会

  李元跟宠物的缘分看起来像早有预谋。4岁开始养宠物的他,2002年就进入了宠物经营市场,那时李元在自家家族企业开设的国都宠物公园负责经营,作为当时少有的专门供人和宠物同时游玩的公园,国都宠物公园获得了很多养犬人士的欢迎。后来,李元就将他钟爱的两样东西合并到了一起准备作为事业,这两样东西就是宠物和互联网。于是在2003年,一个叫宠物中国的网站诞生了。

  一开始,网站主要想的是为养狗的人们提供一些养宠物的知识,后来随着来宠物中国的人越来越多,他通过宠物中国认识了很多养宠物的朋友,网站同时也积攒了极高的人气,李元说,当时,他每个周末都和朋友带着狗出去玩,一开始七八个人,后来几十个,再后来就是上百人,于是就成立了按品种设置的俱乐部,如今已发展成为聚集上万人的交流群体。如此高的人气,不仅为宠物中国带来了不菲的广告收入与线上销售收入,还为他找到了打开产业链条的第一环:实体连锁店的目标消费群。

  为了黏住用户,宠物中国网站还开辟了论坛社区、卖场信息、热门日志等内容,其中纯种犬俱乐部更是在全国各地组织宠物展览会。李元透露:宠物展和网站是乐宠最大的市场部,宠物展能累积很多业内商家,而网站能积累很多用户,于是这就为乐宠开设连锁店和电子商务业务提供了重要的资源基础。李元说,目前乐宠在线上的电子商务收入占到总收入的10%左右,宠物社区和宠物展会获得的收入则占到了30%的比例,其余则为实体店的销售收入。而在未来,电子商务方面的收入比例将进一步提升,因为电子商务是个必然的发展趋势。

        连锁商店+电子商务

  让李元一直期许的商业偶像是美国宠物行业的巨头PetSmart。在李元看来,PetSmart采用的是“电子商务+连锁商店”模式,这已经是宠物经济中最具价值的商业模式。PetSmart将客户群定位在比较富裕、将宠物视为自己家庭成员的高端人群,其业务不仅包括提供宠物食品,还有提供各种各样古灵精怪的宠物日用品,以及宠物训练、给宠物美容、带宠物看病等,甚至还提供宠物酒吧、宠物结婚摄影等奇特的服务。这种“一站式”的实体服务,也正是李元所看重的。但是,由于实体店在采购、物流等方面需要大量的资金流,因此在2007年,李元拿着一份商业计划书敲开了几十个VC的门去谈融资,在吃了无数次的闭门羹之后,最终是联想投资和清科创投给了他一次实践的机会。

  在2008年获得第一轮投资150万美元的投资后,乐宠控股开出了第一家实体连锁商店。一开始,李元和他的团队是在“线上、线下店、展会”三项业务兼顾,但是后来李元发现:把这三项作为品牌在内部运作好,其实是非常困难的。最终李元没有选择把鸡蛋分散放在好多篮子里的策略,而是根据宠物对实体店服务的依赖性选择了以实体店为主、其他为辅的模式。如今在乐宠的实体店里,单品已达到了上万种,包括从食品、玩具,到衣着、家居,再到看病、美容甚至香水、牙膏等,事无巨细,样样齐全。李元说,为了让用户得到更好的服务体验,他这几年一直将业务重心放在了实体店的建设上。

  然而,对于一个2003年就建立起的宠物网站,电子商务却一直是乐宠的短板。对此,李元坦承,像酷迪网、爱狗网都是行业中发展不错的。相比较而言,酷迪网的优势在实体店,爱狗网是专业做狗的网站,而乐宠走的是一条线上与线下相结合的路,学的正是PetSmart“连锁商店+电子商务”的模式。李元希望用网站和俱乐部累积的人气,驱动实体店的消费,而之所以疏于对电子商务的发展,在李元看来,宠物经济无论是美容还是洗澡都是需要到实体店里才能完成,而且线上产品一般都会比线下便宜,往往会使线上线下产生竞争。

  在这一思路下,李元将其线下实体店分为了四种类型:社区型、街边型、医院型及大型超市型。李元说,经过一年多的试验,每种类型的店都有存在的必要,就如同做月饼一样,他们已经把模板制作好了,剩下的就是一个个地复制了。在拿到联想投资和清科创投追加的第二轮融资后,李元显然已经没有了第一轮融资时方向的不确定性。他说,这笔钱除了会拿出一部分用于电子商务的建设外,还要进行实体店的扩张。尽管高速扩张会带来运营和管理上的困难,但是目前自己的团队也已经具备了管理全国几十个点的能力了。

  投资物语

  联想投资的某投资经理表示,乐宠控股是一家业务布局合理,团队有朝气的企业,在行业中有一定的品牌知名度,这也是他们选择投资乐宠的原因之一。另外,宠物市场与一般的消费类市场不一样,属于“情感经济”。乐宠的优势在于:不仅仅是在运营一个商业模式,而是更多地注入了情感因素,这些“情感基石”对于乐宠发展后续的连锁商店模式有着强大的支撑力。

  第三只眼

  易观国际分析师陈寿送认为,乐宠在电子商务方面要尽快搭建完善,尤其是在线上用户体验方面,还需要去深挖用户的需求。其实宠物网上零售比较有价值的几个点分别是:宠物配偶以及宠物附属产品零售,在这方面,乐宠还需要进一步拓展。而至于线上线下的竞争,宠物中国真正的对手是互联网公司,而不是线下渠道。如果宠物中国不注重卡位,那么用户就可能流失到竞争对手那里,而不是自己的线下实体店。

 

 
反对 0举报 0 收藏 0 打赏 0评论 0
 
更多>同类文章中心
推荐图文
推荐文章中心
点击排行
网站首页  |  公司资质  |  媒体报道  |  热门宠物用品  |  关于我们  |  版权隐私  |  使用协议  |  联系方式  |  汇款方式  |  网站地图  |  排名推广  |  广告服务  |  积分换礼  |  网站留言  |  RSS订阅  |  违规举报  |  蜀ICP备10026915号